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個人情報の取扱い

The Classical Concierge London（以下「当サービス」）は、以下の方針に基づきお客様の個人情報を適切に取り扱います。
 

1. 取得する情報
   お名前、メールアドレス、電話番号、連絡手段（LINE/WhatsApp等）、ご希望内容（希望日・人数・予算・NG条件等）、お支払いに関する情報（決済はStripeを利用し、当サービスはカード番号等の決済情報を保持しません）。
    

2. 利用目的

• お問い合わせへの回答

• サービス提供（公演提案、チケット手配、当日サポート等）

• 連絡（予約確認、当日の連絡、重要事項の案内）

• 会計・決済処理、返金対応

• サービス品質の改善（匿名化したうえでの分析を含む）

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  3. 第三者提供・委託

1. 当サービスは、サービス提供に必要な範囲で以下の外部事業者を利用します。

• 決済：Stripe

• 連絡：メール、LINE、WhatsApp

• チケット手配：販売元／主催者
  ※法令に基づく場合を除き、本人の同意なく不必要な第三者提供は行いません。

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  4. 保管期間

      必要な期間のみ保管し、利用目的が達成された後は適切に削除または匿名化します。会計・税務上必要な情報は法令に基づき保管します。

 

  5. 安全管理
      不正アクセス、漏えい等を防ぐため、合理的な安全対策を講じます。

 

  6. お客様の権利
      お客様は、ご自身の情報について、開示・訂正・削除等を求めることができます（適用法令に従い対応します）。

  7. お問い合わせ窓口
      個人情報に関するお問い合わせは、当サービスの連絡先（メール）までご連絡ください。
 

（最終更新日：2026年 2月19日）